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重要信息

问:软件需要多少钱?我该怎么买?

答:这是一个令人惊讶的复杂问题。我们为学者,政府机构和其他人以及捆绑和批量折扣提供折扣。所以,答案真的取决于你工作的谁,你需要什么以及你如何部署它。您的ACD / Labs客户经理或分销商将帮助您弄清楚您需要的东西,安排软件评估,铭记您所符合条件的折扣,以及如何最好部署软件。此外,他们非常了解和友好。联系你ACD / Labs客户经理或经销商

问:我可以在购买之前尝试软件吗?

答:是的!你的ACD / Labs客户经理或经销商可以安排评估副本。

问:什么是软件维护?我需要买吗?

答:我们强烈建议维护,但不需要。软件维护包括技术支持和软件升级。我们提供电话和电子邮件技术支持,并将在两个工作日内回复您的问题。此外,ACD / Labs周期性地将我们的软件升级为新功能。当您购买软件时,您可以拥有您永远购买的版本,但需要维护以获取升级和改进。

问:我正在使用Windows 8.为什么我的屏幕上的ACD / Labs的许多应用程序?

答:默认情况下,Windows 8将所有各种ACD / Labs软件模块拾取为单个应用程序,并在桌面上列出它们。一个通用的解决方案是安装自由软件工具经典shellhttp://www.classicshell.net/它可以复制经典的Windows“开始”菜单,并帮助“桌面”拒绝。

问:我在哪里可以找到手册?

答:您的软件安装中包含手册。有两种类型的手册,教程将帮助您开始使用该软件,并参考手册说明软件命令和功能如何工作的详细信息。有很多方法可以访问手册。

  1. 在软件中:
    1. 打开软件。
    2. 从“帮助”菜单中选择“文档”,并选择感兴趣的手册。
    3. 只有打开的软件模块的手册将可访问(即,如果您在SpecManager Processor窗口中,您将无法找到ChemSketch手册)
    4. 如果您使用的是软件功能,并在解释的对话框中需要参数,请单击右下角的“帮助”。
  2. 在Windows开始菜单中:
    1. 选择所有程序,然后选择ACDLABS 2015(或适当的版本号)。
    2. 接下来,选择指南文件夹,然后选择感兴趣的手册。
  3. 使用Windows Explorer:
    1. 打开您的ACD/Labs安装文件夹,例如:C:\Program Files\ACD2015\.
    2. 打开文档文件夹。

联系技术支持

支撑时间是星期一至周五,上午9点至下午9点(est)。

电话:1-800-304-3988
网页://www.ebr-mi.com/support/supportrequest.php.
从软件内:
要设置Reporting选项:

  1. 从“帮助”菜单中,选择“错误报告设置”。
  2. 启用“转到ACD / Labs错误报告页面”或“发送电子邮件至ACD / Labs Bugs处理中心”。
要发送支持请求:
  1. 从“帮助”菜单中,选择“错误报告/功能请求”
  2. 根据您的选定选项,您将被发送到网页,或者您的默认电子邮件程序将撰写具有有关您已包含的重要信息的新消息,以便发送到支持。

请在调用支持线时保持许可证ID号码。
也可以看看技术说明- 这解释了如何使用软件执行特定的一系列任务。

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