ACD实验室标志
菜单

技术支持

技术支持请求

在ACD/Labs软件中,用户还可以进入“帮助”联系技术支持提交一个技术支持请求,所有所需的技术信息将被自动填写。

客户信息
我是一个免费软件用户
要求的细节
  • 错误报告
  • 关于软件的问题
  • 其他

版本号可以通过打开ACD/Labs软件并进入Help找到有关。如果您正在使用Percepta,请点击按钮在右上角。


构建号可以通过打开ACD/Labs软件并进入Help找到有关。如果您正在使用Percepta,请点击按钮在右上角。


请附上示例文件,错误信息的图像,或其他相关数据。最大文件大小为36MB。

附件:

期望在一个工作日内得到答复

电话支持

星期一至五(不包括加拿大的节日)从美国东部时间上午9点至下午5点,并从上午2点延长至上午9点。

在这段时间内,ACD/实验室人员将通过电子邮件、远程访问(如果允许的话)和诸如Zoom、Skype等通信工具提供在线支持。

加拿大的节日

2021年1月1日星期五 新年的一天
2021年2月15日,星期一 家庭日
2021年4月2日星期五 耶稣受难日
2021年5月24日,星期一 维多利亚日
2021年7月1日星期四 加拿大国庆日假期
2021年8月2日星期一 民间节日
2021年9月6日星期一 劳动节
2021年10月11日,星期一 感恩节
周一和周二,2021年12月27日和28日 圣诞节和节礼日假期

国际: + 1-416-368-3435
免费电话(美国及加拿大): 1-800-304-3988

额外的信息

请注意,ACD/Labs不提供免费软件产品的技术支持。

错误报告(包括免费软件产品)将只在当前软件版本为2020.2.1

客户可以做一个门户网站帐户该网站提供教学视频和快速入门指南。

优先级被给予具有软件维护计划.如果您是一个版本超过2019年的维护用户,您应该考虑切换到当前版本。